李振涛:管理咨询顾问是如何工作和思考的以一家环保公司为例

发布时间: 2022-09-01 13:56:08 来源:亚博体育官方网站 作者:亚博体育首页注册

  不止一个人问过我同样的一个问题:不同的企业,行业不一样、问题不一样,你们咨询顾问凭什么外行指导内行的去给别人解决问题呢?

  科学是什么?科学就是描述、发现事物运行的规律,而通过总结、澄清和解释描述,然后将这个抽象的规律放到其他的事物上,一样有效。

  但同时,管理与自然科学不同,里面掺杂了大量的人为干扰因素,所以,大家既相信管理,但又对管理心存疑问。

  对于一名咨询顾问来说,掌握必要的管理学知识只不过是基本功,是你开展业务所必须的技能,而背后更深层次的技能,应该叫做——解决问题的能力。

  很多企业所面临的问题都有其个性化的特点,同样一个方案,在公司甲用的很好,而到了公司乙就束手束脚,究其原因,就是两个组织的土壤不同、操作的人不同、组织的发展阶段不同……变量实在是太多。

  所以,咨询顾问所做的工作远远不是用一套模板,改一改就用,这简直是天方夜谭的妄想。有一些从业者会这么干,但,要么是培训讲师,要么就是做了多年还是原地打转的失败者。

  那么,管理咨询顾问如何面对各个公司、各种各样的经营管理问题,来思考和解决的呢?

  通常,咨询顾问在接受一个项目的时候,最忌讳一开始就扎进具体写方案当中,其实,咨询顾问的价值远远不是写一堆ppt、word、excel文件,只要把问题定义清楚了,思路想明白了,方案其实非常好些,也就是几个小时就能搞定。如果把出方案看做是咨询的重点,无异于本末倒置。

  2、明确该企业所在的行业,下载几份行业报告,对行业的发展历史、市场竞争格局、行业关键成功要素、未来前景、市场规模有一个初步的概念;

  3、针对该企业的业务进行进一步的深入理解,弄清楚业务的价值链,搞懂哪些关键动作是这个行业中的要点;

  同时,咨询顾问还要同步开展一些项目前的准备工作:联系客户的对接人,安排行程住宿办公、发送一套文件让对方提前准备启动会、访谈、资料提供,然后就是催促首付款的到位。

  接着,项目团队要召开一个内部启动会,统一一下截至目前对企业的一些基本判断和观点,未来哪些工作可能是重点方向,解决的思路是什么,本项目的关键点是什么,老板的痛点是什么,老板隐藏的动机是什么……

  那么,回到这个案例:这家公司是从事环保行业的,为行业内的大客户提供环保工程从建设到交付、运营的一揽子服务。

  而目前最大的愿望就是找到了市场的下一个小风口,希望搭建一整套严谨的组织管理体系,同时整合社会资源,一方面通过业务拉动,另一方面通过组织支撑,最终实现1-2年的“小目标”。

  那么,咨询顾问通过前期访谈调研和诊断,并基于老板这样的一个诉求方向,制定了下列的解决方案:

  1、完善组织架构、授权系统:目的是让总部更加专业化,搭建运营管理平台,同时,让总经理适当授权,从而把精力放在营销上,换句话说:大后方的管控机制建设起来,总经理带着团队往前冲,后院不起火,前方猛签单。

  2、事业合伙人机制:现在这个时代是一个合伙人的时代,本质上其实是一种资源整合的时代,在过去几十年,由于市场并不完全饱和,每个企业自己都能找到一席生存之地,活得很好,而到了现在,你想要扩张,就必须有人、有钱,有了人就了生产工具,有了钱,就有了生产资料,生产工具+生产资料=收获。而市场竞争已经非常激烈,并且机会稍纵即逝,仅凭企业自身内生性的增长,已经不能抓住外部快速变化的机会窗口,所以,大家整合,一起赚钱,就成为了很多企业的共识。前些年房地产行业大赚特赚,而有的企业眼红,却始终没有办法突破——土地,是房地产企业的核心要素,没有地,拿什么区盖房子。所以,这些企业最后想明白了,只要有人,就有地,于是投资上千万吸纳带着资源的人,在全国范围大肆拿地,有了人,以前拿不到的地现在也可以拿到,不出几年,该企业已经进入全国房地产企业top10——有人,就有一切。

  3、全面激励机制:一方面,建立绩效运营提醒,从目标制定→分解落实→过程纠偏→结果评估及兑现,打通绩效管理的整个循环;另一方面,建立短期激励(工资)、中期激励(年终奖)、长期激励(股权激励)这一全套激励机制,从而可以留住精英、同时吸纳更多人才的加入。

  管理咨询的工作其实很有意思:好的咨询顾问,其实在接到一个新的case的时候,是怀有一种莫名的兴奋感,就像记者收到了一个独家新闻的线索、侦探接到了一个感兴趣的案子、明星接了一个适合自己的角色。

  无论如何,尽管毁誉参半,但存在及合理,也正是因为有着这样一个行业存在,当企业面临自己解决不了的问题的时候,总是还有着这样一只手伸过来,对你说:别怕,还有我呢。

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